En el rubro del marketing es imprescindible saber qué se entiende por ROI y ROAS, dado que estas métricas permiten medir la rentabilidad de las estrategias publicitarias que implementamos. Comprender bien estos indicadores ayuda a la toma de decisiones en función de optimizar los esfuerzos de marketing y mejorar el retorno de la inversión. En este blog comprenderemos qué son ambas métricas, cómo se calculan y su función dentro del marketing.

¿Qué son el ROI y el ROAS?

El ROI y el ROAS son de vital importancia para cualquier negocio, dado que tienen directa relación con el impacto de la inversión que se ejecuta. El ROI por un lado mide el rendimiento de todos los esfuerzos en inversión para poder vender algún producto o servicio, mientras que el ROAS se enfoca particularmente en la eficiencia de los gastos publicitarios en marketing digital. En este sentido, ambas métricas son esenciales para poder entender lo que es la rentabilidad para accionar estrategias que maximicen resultados.

ROI: Retorno de la inversión

El ROI o bien llamado retorno de la inversión, es un indicador que mide la ganancia o pérdida de la inversión en relación a su costo. En términos simples, muestra cuánto dinero se gana o se pierde por cada peso invertido a nivel global, ya sea desde marketing hasta infraestructura. Esto hace que sea una métrica clave para la toma de decisiones en cuanto a la optimización de costos para generar mayores ingresos.

ROAS: Retorno de la inversión publicitaria

El ROAS o retorno de la inversión publicitaria, es una métrica que se utiliza para medir la efectividad de las campañas en marketing digital. A diferencia del ROI, que se centra en la inversión total realizada, el ROAS se enfoca exclusivamente en el gasto publicitario de campañas digitales.

El ROI se calcula de la siguiente manera: 

Ejemplo: Si invertimos $100.000 y generamos ingresos de $500.000 nuestro ROI será de: $4 o 400%, entendiendo que por cada $1 invertido ganamos $4. Un ROI superior a $0 o a 0% es positivo dado que estamos generando ganancias por sobre el costo total de un producto o servicio. Este valor se puede expresar como un valor monetario o como porcentaje.

Mientras que el ROAS se calcula así:

Ejemplo: Si invertimos $200.000 y generamos ingresos de $600.000 nuestro ROAS será de 300%, tomando en cuenta que estamos generando ingresos tres veces lo que se ha invertido en publicidad. Un ROAS sobre el 100% es positivo dado que recién ahí estamos cubriendo la inversión realizada.

Diferencias clave entre ROI y ROAS

El ROI por un lado permite entender la utilidad generada frente a la inversión total ejecutada, mostrándonos cuál es nuestra rentabilidad a nivel total de costos. Sirve para tener una visión global de cómo las diferentes estrategias están contribuyendo a generar ganancias. Por otro lado, el ROAS se centra solo en la publicidad pagada en marketing digital como campañas en Google Ads y Meta, por lo tanto es esencial para medir la rentabilidad que está generando la inversión en publicidad y evaluar la eficiencia de las campañas para la toma de decisiones.

Interpretación de Resultados

Como hemos visto, un ROI positivo indica que la inversión ha sido rentable, es decir, que este valor sea superior a $0 (o 0%). Si nuestro ROI es $1 (o 100%), significa que se ha duplicado nuestra inversión lo cual es positivo, si es $0 (o 0%) es que recuperamos exactamente nuestros costos y si es menor a $0 (o 0%) esto nos indica que estamos generando pérdidas con la inversión ejecutada.

Por el lado del ROAS, tendrá una interpretación positiva cuando sea superior al 100% dado que en ese valor estaríamos solo recuperando el dinero invertido en publicidad, sobre este valor significa que estaríamos generando ganancias con nuestras campañas, es decir, si por ejemplo tenemos un ROAS del 500%, significa que estamos recuperando 5 veces lo invertido. Por otro lado, un monto menor al 100% se interpreta como un resultado negativo dado que estamos ganando menos de lo que se está invirtiendo en nuestras campañas publicitarias.

Estrategias para mejorar ROI y ROAS

Dentro de las estrategias que podemos utilizar en marketing para mejorar estos indicadores se pueden realizar distintas acciones: 

  • Optimizar un embudo completo que esté orientado a maximizar la venta.
  • Reducir costos identificando y pausando inversiones ineficientes, tales como anuncios, keywords, campañas con pujas inadecuadas y audiencias.
  • Incrementar el ticket promedio del producto o servicio ofrecido.
  • Focalizar el presupuesto en campañas o acciones que estén generando un mejor retorno.
  • Utilizar una correcta segmentación de público. 
  • Generar un buen contenido gráfico y textual para mostrar anuncios relevantes, en miras de captar la atención de la audiencia. 
  • Reducir el costo operacional.
  • Mejorar la calidad de leads.
  • Realizar pruebas A/B para identificar acciones que funcionen mejor.
  • Utilizar un modelo de Growth Marketing para experimentar y optimizar todas las fases del embudo, para así maximizar el valor de los clientes y el retorno de la inversión.

Conclusión

El ROI y ROAS son métricas que pueden funcionar de manera complementaria y que ayudan a evaluar la rentabilidad. Mientras que el ROI ofrece una visión más amplia para entender cómo se comporta el costo y la ganancia obtenida de una empresa, el ROAS se enfoca en la eficiencia publicitaria para medir el éxito de nuestras campañas. Dado que estas métricas sirven para maximizar resultados de venta, es importante monitorear regularmente estos indicadores e ir ejecutando distintas estrategias como las mencionadas en este blog para optimizar inversiones y obtener un mayor retorno.

Sebastián Correa – Growth Marketing Leader