El remarketing es un tipo de audiencias que se implementa en la publicidad digital la cual se utiliza para que las marcas puedan volver a conectar con los usuarios que han interactuado previamente con su sitio web o aplicación móvil. Esta estrategia de audiencia es esencial para entregar una comunicación personalizada y persuasiva acorde a los intereses o intención de compra de los usuarios según la etapa del funnel en que se encuentren potenciando así la conversión final.
Beneficios clave del remarketing para aumentar conversiones
Esta estrategia es recomendable que se utilice en objetivos de campañas digitales orientados a las etapa de consideración y conversión con el fin de poder impactar a usuarios que anteriormente han demostrado cierto interés en el producto/marca, y que poseen una mayor intención en que generen la acción deseada por el negocio, lo cual mejorará indicadores cómo la tasa clics, tasa de conversión, volumen de leads, transacciones y/o ingresos del negocio. Finalmente, esta técnica proporciona datos valiosos sobre el comportamiento del usuario, los cuales nos ayudan a afinar aún más las estrategias de audiencias, en categorías y productos específicos que necesitemos potenciar.
Fundamentos para una Campaña de Remarketing Exitosa
Identificación de grupos clave: Identificar y agrupar a los usuarios según su comportamiento en el sitio web (por ejemplo, visitantes de páginas específicas, abandonadores de carritos de compra, etc.) permite crear anuncios altamente relevantes, ya que podemos personalizarlos en función del recorrido y las acciones que haya realizado un usuario. Por ejemplo, si un usuario completó la mitad de un formulario, podremos crear audiencias con usuarios que hayan llegado a esa misma etapa del formulario e impactarlos con una comunicación menos genérica y más directa para incentivar la finalización del formulario.
Adaptando el mensaje a cada segmento: Una vez segmentada nuestra audiencia, el siguiente paso es personalizar los anuncios para cada grupo. Esto implica adaptar el mensaje y el contenido del anuncio para que resuene con las necesidades y deseos específicos de cada segmento. La personalización aumenta la relevancia y efectividad de los anuncios, resultando en una mejor experiencia del usuario y mayores tasas de conversión.
Estrategias Avanzadas para Maximizar el Impacto de tu Campaña de Remarketing
Mostrando anuncios personalizados en función del comportamiento del usuario: El remarketing dinámico lleva la personalización al siguiente nivel al mostrar anuncios específicos basados en las acciones individuales de los usuarios en el sitio web. Por ejemplo, si un usuario ha visitado una página de producto pero no ha realizado una compra, podremos mostrarle anuncios de ese producto específico para que genere la compra. Esta técnica asegura que los anuncios sean altamente relevantes y atractivos para cada usuario, aumentando la probabilidad de conversión y volviendo nuestras estrategia mucho más eficiente.
Creando una experiencia de marca cohesiva y persuasiva: La secuencia de anuncios consiste en mostrar una serie de anuncios en un orden específico para contar una historia o guiar al usuario a través del embudo de conversión. Esta estrategia ayuda a construir una narrativa de marca consistente y persuasiva, manteniendo a los usuarios comprometidos y moviéndolos progresivamente hacia la conversión.
Herramientas y Recursos para Impulsar tu Campaña de Remarketing
Plataformas de remarketing recomendadas: Entre las plataformas de remarketing más efectivas se encuentran Google Ads, Facebook Ads, y LinkedIn Ads. Cada una ofrece herramientas robustas para segmentar audiencias y personalizar anuncios. Google Ads permite llegar a usuarios a través de la Red de Display y YouTube, mientras que Facebook Ads ofrece opciones detalladas de segmentación basadas en los intereses y comportamientos de los usuarios. LinkedIn Ads es ideal para el remarketing B2B, permitiendo dirigirse a profesionales según su industria y cargo. Por otra parte, saliendo un poco de las plataformas más robustas, tenemos alternativas de remarketing dinámico a través de Blue, Yandex Ads y Criteo.
Métricas clave a seguir y cómo interpretarlas: Para medir el éxito de tus campañas de remarketing, es crucial seguir métricas como el CTR (tasa de clics), la tasa de conversión, el CPC (costo por clic), CPA (Costo por adquisición) y el ROAS (retorno de la inversión). Analizar estas métricas nos permitirá entender qué aspectos de nuestras campañas están funcionando bien y cuáles necesitan ajustes. Por ejemplo, un alto CTR podría indicar una buena relevancia del anuncio para los usuarios, sin embargo cuando tenemos un CTR alto pero un bajo CPA nos indica que si bien el anuncio es afín el usuario, cuando este ingresa al sitio no genera la conversión, lo cual puede abrir hipótesis orientadas a variables externas de las campañas pero que debemos tomar en cuenta al momento de evaluar nuestras campañas junto a nuestros clientes, como por ejemplo la oferta de los productos, experiencia en el sitio, stock de productos, entre otros.
Ejemplo de Campaña de Remarketing de Alto Impacto
Kitchen Center – Estrategias innovadoras que llevaron a resultados extraordinarios
Un ejemplo destacado de remarketing exitoso es la campaña de Kitchen Center, Ecommerce de productos de cocina y más, donde exploramos nuevos medios para el remarketing dinámico, impactando a usuarios que ya habían agregado al carrito pero que no finalizaron la compra, lo cual resultó en esta categoría una mejora del 116% en el ROAS, 210% en la Tasa de Conversión y 40% disminución en el Costos por Adquisición.
Conclusión
Implementar una campaña de remarketing de alto impacto requiere una comprensión profunda de la audiencia, la personalización de los mensajes y el uso de herramientas avanzadas. Siguiendo los pasos mencionados y aprendiendo de los casos de estudio exitosos, puedes crear una estrategia de remarketing efectiva que impulse las conversiones y optimice el ROAS.
Emanuela Quintana – Head of Performance