Repuestodo, el marketplace especializado en repuestos y accesorios multimarca para tu automóvil. Creado por Andes Motor del Grupo Kaufmann.
Su objetivo es construir la mejor plataforma digital para que los usuarios puedan comprar y vender repuestos con confianza, rapidez y seguridad, acompañado en todo momento por sus especialistas.
Acompañan a sus clientes en todo el proceso de compra y venta, entregando una plataforma robusta y flexible, enriqueciendo la información de sus productos y gestionando toda la logística necesaria para que los productos lleguen a las manos de sus clientes.
Tienen un catálogo de productos seleccionados en constante crecimiento, con información detallada y apoyo continuo de sus especialistas en la búsqueda y selección, para que la experiencia de compra del usuario sea siempre la mejor.
Desafío
- Seguir construyendo la mejor plataforma digital en repuestos de autos.
- Impulsar como concepto “Tienda online de repuestos” para favorecer el reconocimiento y consideración de marca.
- Incrementar las ventas en el sitio web.
Experiencia del cliente
Como lo abordamos
Trabajaremos en impulsar el concepto “Tienda online de repuestos” para favorecer el reconocimiento y consideración de marca utilizando estrategias de SEM y SEO que nos ayudan a cumplir el objetivo principal de Repuestodo, desde la comunicación en piezas gráficas, anuncios y sitio web.
Objetivos
- Dar a conocer el nuevo concepto de marca “Tienda online de repuestos” comunicándolo en el sitio web y en todas las pautas digitales.
- Destacar en las piezas gráficas de las campañas los diferentes beneficios en métodos de pago e importantes descuentos.
- Realizar ajustes y actualizaciones en email marketing.
- Implementar mejoras de SEO en cuanto a las keywords, preguntas frecuentes y estructura del sitio web que nos ayudará a brindarle a los usuarios una mejor experiencia y detalle de todos los productos sin necesidad de buscar en otra plataforma.
La solución: Una triada para el éxito
- Comunicación: una estrategia comunicacional centrada en el concepto de marca “Tienda online de repuestos” más insight sobre usuarios y clientes potenciales de Repuestodo en cuanto a la interactividad de nuestros anuncios publicitarios tanto en Google Ads como en Meta Ads.
- Diseño: construir una marca sólida desde la identidad, promesa y propósito de la misma en todos los canales de comunicación de Repuestodo: sitio web, email marketing, campañas publicitarias y redes sociales.
- Experimentos de crecimiento: por cada área para evaluar las implementaciones y pruebas que se realicen por mes con definiciones y propuestas aprobadas por el cliente.
La implementación de la solución.
Desde la misma triada estratégica
- Comunicación: Analizaremos métricas puntuales en Meta como el CTR y la frecuencia del anuncio para evaluar la interacción y el nivel de captación del mismo, permitiéndonos analizar y tomar decisiones estratégicas a corto y mediano plazo en nuestra forma de comunicar y visualización de los anuncios. Por ejemplo comunicando los beneficios que Repuestodo ofrece a la hora de comprar en la tienda online como: “5 % de descuento en tu primera compra online” , “Hasta 12 cuotas sin interés”. Desde Google Ads implementaremos en las campañas de búsqueda las extensiones de logo de la empresa e imágenes que nos permitirán transmitir nuestra identidad de marca así como también en los títulos y descripciones de los anuncios conectar con nuestro concepto de marca “Tienda online de repuestos”.
- Diseño: propuesta de identidad de marca en cuanto a: tipografía, logo, paleta de colores, diseño más minimalista en las imágenes sin mucha carga de textos, títulos o globos de información persuasiva. Se llevaron a cabo diferentes propuestas mensuales entre 2 o 3 generales o específicas para los anuncios publicitarios.
- Experimentos de crecimiento: por cada área realizaremos uno o dos experimentos por mes para lograr el crecimiento de la cuenta. Desde SEM si bien nuestro objetivo principal es obtener la mayor cantidad de ventas y el mejor retorno de inversión para llegar a esto necesitamos que nuestros anuncios performen lo mejor posible, es por eso que nuestros experimentos en Google Ads se van a basar en posicionar a Repuestodo en el puesto número uno o dos de las búsquedas con optimizaciones en títulos, descripciones, imágenes y keywords. Con respecto a Meta evaluaremos constantemente el CTR de los anuncios como indicativo para modificaciones de los mismos y lograr un mejor rendimiento en nuestras campañas.